Klachtenbeleid

1. Een klacht indienen
1.1. Indien u een klacht heeft over onze producten of diensten, kunt u deze indienen door een e-mail te sturen naar info@jn-store.com met een duidelijke beschrijving van het probleem en eventuele ondersteunende documenten (bijv. foto's).
1.2. Wij streven ernaar om uw klacht binnen 7 werkdagen te behandelen en een passende oplossing te bieden.

2. Klachtenafhandeling
2.1. Indien u een klacht heeft over een defect product of een verkeerde levering, bieden wij, afhankelijk van de situatie, een vervanging of terugbetaling aan.
2.2. Indien de klacht een product betreft, zal het product worden geretourneerd volgens de instructies van de verkoper.

3. Escalatie van klachten
3.1. Indien u niet tevreden bent met de door ons geboden oplossing, kunt u het geschil laten beslechten via een bemiddelings- of arbitrageprocedure , of door contact op te nemen met de bevoegde consumentenbeschermingsautoriteiten.