Politique de retour
1. Droit de rétractation
1.1. En tant que client, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception des produits, sans avoir à fournir de motif.
1.2. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par écrit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l' adresse info@jn-store.com ou via notre site web : www.JN-Store.com .
1.3. Après nous avoir notifié votre intention de vous rétracter, vous devez nous retourner les produits dans les 14 jours suivant votre notification.
2. Conditions de retour
2.1. Tous les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et non utilisés . Ils doivent être dans leur emballage d'origine , avec toutes les étiquettes et accessoires d'origine, le cas échéant.
2.2. Le client est responsable des frais de retour, sauf accord contraire.
2.3. Nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour retourner vos articles afin de garantir leur retour en toute sécurité.
2.4. Veuillez noter que tout article endommagé, utilisé ou non dans son état d'origine ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement complet.
3. Processus de remboursement
3.1. Une fois que nous aurons reçu vos produits retournés, nous les inspecterons pour nous assurer qu'ils répondent aux conditions décrites ci-dessus.
3.2. Si le retour est valide, nous procéderons au remboursement du prix d'achat total , hors frais d'expédition (le cas échéant).
3.3. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
4. Exceptions
4.1. Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène, comme les cosmétiques ou les produits de soins personnels. Ces articles seront clairement indiqués comme non retournables sur la page produit.
4.2. Si le produit a été ouvert ou utilisé, il ne pourra pas être retourné, sauf s'il est défectueux.
5. Articles défectueux ou incorrects
5.1. Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du produit.
5.2. Pour signaler un défaut ou un article incorrect, veuillez nous envoyer un e - mail à info@jn-store.com , en fournissant une description du problème et des photographies (le cas échéant).
5.3. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement complet pour les articles défectueux ou incorrects, y compris les frais de retour.
6. Force majeure
6.1. J&N Store ne sera pas tenu responsable des retards de retour ou de remboursement dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies ou les grèves.
7. Modifications de la politique de retour
7.1. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de retour à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web : www.JN-Store.com .
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à info@jn-store.com .